客户问题解答记录

钟爱一生 20080807 15:13:13
我们的车在云南弥勒掉线了 怎么回事啊
钟爱一生 15:13:40
车号72274
云南GPS专卖 15:13:51
可能的情况是停到地下停车场

钟爱一生 15:14:27
那里有地下停车场吗
云南GPS专卖 15:14:59
有的，许多酒店都有地下停车场

钟爱一生 15:15:23
哦 那我问问看
云南GPS专卖 15:15:24
弥勒是有个烟厂，经济比较发达

钟爱一生 15:15:35
谢谢
云南GPS专卖 15:15:59
别客气

云南GPS专卖 15:17:20
还有现在许多人家里也有车库，车库密封性比较好和也会影响接收效果

钟爱一生 15:18:36
他们是去玩 应该没在车库里
钟爱一生 15:20:16
13：10失去联系的
云南GPS专卖 15:21:57
你有没有设置非法断电报警？

钟爱一生 15:24:03
设置的哦 它掉线不会报警哦
云南GPS专卖 15:38:13
你好，我们查询过了，终端设备还在正常工作，只是接收不到卫星信号（可能是环境的原因），如果车辆移动后还是无法定位，那就可能是天线的原因了

钟爱一生 15:38:51
哦 这样的啊
钟爱一生 15:39:24
我等等看嘛
云南GPS专卖 15:39:34
现在已经可以定位了，你看看

云南GPS专卖 15:39:47
，车辆在移动

钟爱一生 15:39:50
是的 看到了
钟爱一生 15:40:42
掉线不会报警是个问题哦
云南GPS专卖 15:41:15
那刚刚就是环境的原因了，接收不到卫星信号，但实际上要是查找车辆的话可以根据最后一次的定位信息来查找

云南GPS专卖 15:44:28
掉线不会报警等该车回到你们店里的时候，我这边来监控，设置非法断电报警，然后你们断电瓶电，我来看看我这边是否报警，如果报警，那就是你们监控软件设置的问题，如果也不报警，那就是线路的问题，如是线路问题，等我们下来的时候来解决

钟爱一生 15:45:01
好的
钟爱一生 15:47:27
断电和掉线应该是两个不同问题吧
云南GPS专卖 15:54:03
是的，掉线有几种情况：1、接收不到卫星信号2、接收不到手机信号，3、电源被破坏（内置电源）4、设备损坏

云南GPS专卖 15:57:11
断电有两种情况：1、外部电源断电，这种情况内置电池还能根据充电情况工作1-2小时，即可发送非法断电报警，2、外部及内部电源都断电，这种情况终端就没有办法工作了

云南GPS专卖 16:06:28
在今天这种情况你们还可以直接拨打这辆车上的终端的电话号码，以便判定情况：1、如果是正常的接通后回玲音即可判断该终端设备的手机功能正常，卫星信号不正常；2、如果是无法接通或报该号码在服务区外，再结合最后一次定位的信息（车辆是否在城镇范围，是否应该有手机信号），基本可以判定原因，这和判断普通手机持有者是否开机或是否在服务区内是一样的